Condiciones del servicio

1. Quién puede usar TripMoor

Debes tener al menos 18 años y poder celebrar un contrato vinculante donde vives. Cuando reservas en nombre de otros viajeros, confirmas que puedes hacerlo y compartir sus datos con nosotros.

2. Qué hace TripMoor

TripMoor convierte la descripción de tu viaje en un plan día a día y te deja cambiarlo conversando. Los planes, sugerencias y respuestas se generan con ayuda de inteligencia artificial y de información pública sobre los lugares, y pueden ser erróneos o estar desactualizados.

Antes de confiar en algo de un plan, compruébalo en la fuente oficial: horarios, precios, tiempos de transporte, normas de entradas y reservas, avisos de seguridad y requisitos de entrada. La información de visados de nuestra herramienta de pasaportes procede de páginas de Wikipedia mantenidas por la comunidad y es solo orientativa; no es asesoramiento legal ni migratorio.

TripMoor es una herramienta de planificación. No somos una agencia de viajes, un operador turístico ni un transportista, y no gestionamos los lugares, transportes o actividades que aparecen en un plan.

3. Tu cuenta

Inicias sesión con tu correo electrónico mediante un enlace o código que te enviamos; no hay contraseña. Mantén segura tu cuenta de correo: quien pueda leerla puede iniciar sesión como tú. Escríbenos a support@tripmoor.com si crees que alguien ha usado tu cuenta.

4. Reservas de hotel

Las tarifas, la disponibilidad y las reservas de hotel las ofrece nuestro socio de reservas hoteleras, que vende la habitación y cobra tu pago a través de su servicio de pago seguro. Su nombre aparece en la página de pago y en el extracto de tu tarjeta. Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. La estancia la presta el hotel, y se rige por sus propias normas.

Antes de pagar te mostramos el precio total, lo que incluye, los impuestos o cargos que se pagan en el hotel y la política de cancelación. La reserva solo está confirmada cuando ves una confirmación. Si una reserva no se puede completar después del pago, no se te cobrará: el bloqueo en tu tarjeta se libera, normalmente en aproximadamente una hora.

Las cancelaciones y los reembolsos siguen la política de cancelación que se mostró al reservar. Las tarifas no reembolsables no se reembolsan, salvo cuando la ley lo exija. Puedes cancelar una reserva que lo permita en TripMoor, en Mis viajes y reservas.

Los cambios que haga el hotel, los problemas durante la estancia y las peticiones en el establecimiento debe resolverlos el hotel; si nos contactas, te ayudaremos en lo que podamos.

5. Confirmaciones de reserva que añades

Si pegas o subes una confirmación de reserva, confirmas que puedes compartirla. Solo la usamos para leer la reserva e incorporarla a tu viaje, y después no guardamos ni el texto ni los archivos.

6. Tu contenido

Tus peticiones de viaje, mensajes, planes y notas siguen siendo tuyos. Nos permites guardarlos y procesarlos para prestarte TripMoor, lo que incluye enviarlos a los proveedores descritos en nuestra Política de privacidad.

Cualquiera que tenga el enlace a uno de tus viajes puede verlo, pero solo tú puedes cambiarlo. Comparte los enlaces con cuidado.

No pongas en un viaje información que no quieras que se guarde, como contraseñas, números de tarjeta o datos de salud más allá de lo que necesitas para el viaje.

7. Uso razonable

Por favor, no:

• infrinjas la ley ni uses TripMoor para dañar, acosar o engañar a nadie;
• copies o extraigas el contenido o los datos de TripMoor, ni accedas con bots o scripts, salvo mediante una interfaz que ofrezcamos para ello;
• intentes eludir límites, medidas de seguridad o controles de acceso, ni interfieras con el servicio;
• uses TripMoor para crear un servicio competidor ni lo revendas sin nuestro permiso por escrito;
• hagas reservas que no piensas mantener ni uses datos de pago que no tienes derecho a usar.

Podemos limitar, suspender o cerrar el acceso cuando alguien incumple estas condiciones o pone en riesgo a otros.

8. Otros servicios y enlaces

TripMoor muestra información y enlaces de otros servicios, como servicios de mapas, del tiempo y enciclopedias, y las webs de lugares y hoteles. Su contenido y sus condiciones son suyos, y no somos responsables de ellos; usamos su contenido según las licencias que ofrecen y citamos la fuente donde aparece.

Algunos enlaces a webs de reservas pueden ser enlaces de afiliado: si reservas a través de ellos, podemos recibir una comisión, sin coste adicional para ti. Nunca cambia el orden de lo que sugerimos.

9. Cambios en TripMoor y en estas condiciones

TripMoor evoluciona; las funciones pueden cambiar o dejar de existir. Podemos actualizar estas condiciones. Si un cambio es importante, te avisaremos en la app o por correo antes de que entre en vigor. Seguir usando TripMoor después significa que aceptas las nuevas condiciones.

10. Ley australiana del consumidor y nuestra responsabilidad

Nuestros servicios incluyen garantías que no pueden excluirse según la Ley australiana del consumidor (Australian Consumer Law), y los consumidores de otros países pueden tener derechos similares según su ley local. Nada en estas condiciones limita esos derechos.

En la medida en que la ley lo permita, TripMoor se ofrece tal cual. No respondemos de pérdidas indirectas o consecuentes, ni de pérdidas causadas por confiar en contenido del plan que no comprobaste, por servicios de terceros o por hechos fuera de nuestro control razonable. Cuando la ley nos permita limitar nuestra responsabilidad por no cumplir una garantía al consumidor, se limita a volver a prestar el servicio o a pagar el coste de que se vuelva a prestar.

11. Dejar de usar TripMoor

Puedes dejar de usar TripMoor cuando quieras y pedirnos que borremos tu cuenta. Las reservas ya hechas siguen sujetas a sus políticas de cancelación.

12. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes de Australia, y los tribunales de Australia pueden conocer de las disputas sobre ellas. Si vives en otro país, conservas las protecciones de su ley que no pueden excluirse por acuerdo.

13. Contacto

Preguntas sobre estas condiciones: support@tripmoor.com.