隐私政策

1. 我们收集什么

• 账号：你的邮箱地址，以及浏览器保存的登录状态。
• 行程：你告诉我们的旅行信息（需求、你的回答和消息、日期、同行人员、节奏和预算）、我们生成的行程、你保存的地点、打包和待办清单、你在足迹中标记的国家以及你规划的假期。
• 预订：预订人和住客的姓名、邮箱和电话，以及酒店、日期、价格和状态。银行卡信息直接填写在预订合作方的支付服务中，我们从不接收卡号。
• 你添加的预订确认：文字、截图或 PDF，只用于读取预订，读取后不保留。
• 技术信息：你的 IP 地址及其对应的国家和地区、浏览器和设备信息，以及运行和保护服务所需的请求日志。
• 保存在你浏览器里的偏好：语言、护照、货币、入住人数等设置。

你为了让行程照顾到而告诉我们的需要，例如因宗教或健康原因不吃的食物、过敏或行动不便，可能属于敏感信息。我们只用它们来规划和修改你的行程；你告诉我们，即表示同意这样使用。你可以随时把它们从行程中删除。

2. 我们如何使用

• 规划和修改你的行程、回答你的问题、保留你的历史记录。
• 搜索、预订和管理你选择的酒店。
• 让你登录，并把行程和预订保存在你的账号中。
• 根据你所在的位置设置合理的默认值，例如护照国家、货币和公共假期；这些都可以修改。
• 保障 TripMoor 的安全、防止滥用、修复问题。
• 以汇总方式了解 TripMoor 的使用情况并加以改进。
• 履行法律、税务和会计义务。

我们不出售你的个人信息，不展示广告，也不使用广告或跨站追踪 cookie。

根据 GDPR，我们的法律依据是：履行与你的合同（规划、预订、账号）；我们的正当利益（安全、默认设置、改进服务），并已与你的权利相权衡；在我们请求时你给予的同意；以及法律义务。

3. 人工智能

为了生成和修改行程、读取你添加的预订确认、理解你的消息并匹配地名，你的旅行需求、消息和当前行程会发送给 AI 模型提供商。这些请求不会附带你的邮箱或账号信息。提供商处理这些内容以返回结果，并可能按其自身条款在有限时间内保留。

AI 生成的内容可能出错。在调查你报告的问题或改进质量时，TripMoor 的工作人员可能会查看请求和结果。

4. 我们与谁共享

TripMoor 的部分功能由服务提供商完成，每家只获得其工作所需的信息：

• 登录和账号服务：你的邮箱地址和登录记录。
• 托管、内容分发和安全服务：IP 地址等技术信息，以及不使用 cookie 的访问统计。
• AI 模型提供商：如上所述的行程内容。
• 酒店预订合作方及其支付服务商：报价、预订、收款和取消住宿所需的信息。预订时，酒店会收到所需的住客姓名和联系方式。
• 地图和天气服务：地点和日期，用于显示地图、路线和天气预报。地图在你的浏览器中加载，因此地图服务商会收到你的 IP 地址。
• 地点搜索服务：根据你的行程搜索值得去和吃的地方（例如某道菜和某个街区），从不附带你的身份。

在法律要求、为保护人身安全或我们的权利，或 TripMoor 业务被转让给买方时，我们也可能披露信息；业务转让后本政策继续适用。

5. 境外处理

我们的服务提供商可能在澳大利亚以外存储或处理信息，包括美国、欧盟成员国，以及它们或其分包商运营所在的其他国家。我们选择会保护信息的提供商；对于从欧洲经济区或英国传出的数据，在适用时依赖欧盟委员会标准合同条款等保障措施。

6. Cookie 和浏览器存储

TripMoor 使用浏览器的本地存储保持你的登录状态，并记住语言、货币等偏好。我们的托管服务商可能设置严格必要的安全 cookie，用于区分真人和机器人。我们的访问统计不使用 cookie，也不会跨网站追踪你。清除浏览器存储会让你退出登录并重置偏好。

7. 保留多久

• 账号和行程：直到你删除它们或要求我们删除你的账号。
• 预订：在提供住宿所需的期间内，之后按税务、会计和消费者法律的要求保留（一般最长 7 年）。
• 你添加的预订确认：读取后不保留。
• 安全和请求日志：短期保留，通常不超过 30 天，除非需要用于调查问题。

8. 你的选择和权利

你可以要求查阅、更正、导出或删除你的个人信息，也可以撤回你给予的同意。欧洲经济区和英国的用户还可以反对或限制我们的处理。请写信至 support@tripmoor.com；我们可能需要确认是你本人，并会在 30 天内答复。

如果你对我们处理信息的方式不满意，请先联系我们。在澳大利亚，你之后可以向澳大利亚信息专员办公室（oaic.gov.au）投诉；在欧洲经济区或英国，可以向当地的数据保护机构投诉。

9. 安全

我们使用加密连接、访问控制和可靠的服务商保护你的信息。没有任何系统是绝对安全的；如果数据泄露可能给你造成严重损害，我们会按法律要求通知你和监管机构。

10. 未成年人

TripMoor 面向 18 岁及以上的用户。我们不会有意收集未成年人的信息。同行成年人做的预订或行程中可能出现孩子的名字；如果你认为我们持有不应持有的未成年人信息，请联系我们。

11. 本政策的变更

当我们的做法改变时，我们会更新本政策；重大变更会在生效前通过应用内或邮件告知你。

12. 联系我们

TripMoor，澳大利亚。隐私问题和请求：support@tripmoor.com。